Phần cứng hoàn hảo cho giải pháp tổng đài của bạn
Cho dù bạn cần phần cứng để kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ,
hoặc phần cứng cho tác nhân, bạn có thể tìm thấy ở đây.
Không cần lo lắng về khả năng tương thích với phần mềm tổng đài của bạn
Phần cứng tương lai cho phép bạn tận dụng công nghệ AI mới nhất
• Trải nghiệm đa kênh cho khách hàng
Giải pháp truyền thông hợp nhất cung cấp nhiều phương thức tiếp cận dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như WeChat, Weibo, điện thoại, email, ứng dụng và tư vấn trực tuyến. Giải pháp này giúp tổng đài phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và cuối cùng là cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Kết nối liền mạch với Nhà cung cấp dịch vụ
• Khả năng tương thích hoàn toàn với phần mềm tổng đài
• Áp dụng công nghệ mới nhất - Trí tuệ nhân tạo AI
Xếp hàng là một trong những điểm gây khó khăn nhất cho các trung tâm liên lạc, 62 tỷ đô la mỗi năm bị mất do tương tác kém với khách hàng.
Các giải pháp và tác nhân dựa trên AI đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong các trung tâm cuộc gọi, giảm thời gian chờ đợi và tốc độ giải quyết cho khách hàng, để lại công việc có giá trị cao cho các tác nhân con người.
Thiết bị Dinstar đảm bảo chất lượng giọng nói và QoS cao để tăng cường khả năng tương tác liền mạch với các tác nhân AI của bạn.
• Cấu trúc hệ thống
