Phần cứng hoàn hảo cho giải pháp trung tâm cuộc gọi của bạn
Cho dù bạn cần phần cứng để kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ,
Hoặc phần cứng dành cho đại lý, bạn có thể tìm thấy ở đây.
Không cần lo lắng về khả năng tương thích với phần mềm tổng đài của bạn.
Phần cứng có khả năng đáp ứng nhu cầu tương lai cho phép bạn tận dụng công nghệ AI mới nhất.
• Trải nghiệm đa kênh dành cho khách hàng
Giải pháp truyền thông hợp nhất cung cấp nhiều cách thức để tiếp cận dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như WeChat, Weibo, điện thoại, email, ứng dụng và tư vấn trực tuyến. Giải pháp này giúp các trung tâm chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và cuối cùng là cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Kết nối liền mạch với các nhà cung cấp dịch vụ
• Tương thích hoàn toàn với phần mềm tổng đài
• Ứng dụng công nghệ mới nhất - Trí tuệ nhân tạo (AI)
Xếp hàng chờ là một trong những vấn đề gây khó khăn lớn nhất tại các trung tâm liên lạc, gây thiệt hại 62 tỷ đô la mỗi năm do tương tác khách hàng kém hiệu quả.
Các giải pháp và tác nhân dựa trên trí tuệ nhân tạo đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong các trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng tốc độ giải quyết vấn đề cho khách hàng, đồng thời để lại những công việc có giá trị cao cho các nhân viên là con người.
Các thiết bị Dinstar đảm bảo chất lượng thoại và QoS cao, giúp tương tác liền mạch với các trợ lý AI của bạn.
• Cấu trúc hệ thống
