Cổng thông tin GSM/WCDMA/LTE VoIP cho các trung tâm cuộc gọi
• Tổng quan
Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE hỗ trợ để định tuyến các cuộc gọi VoIP đến điện thoại cố định/điện thoại di động trong mạng di động 2G/3G/4G, cung cấp một loạt các giải pháp tiết kiệm chi phí cuộc gọi cho các trung tâm cuộc gọi, để tăng tỷ lệ trả lời từ người dùng cuối và cung cấp các phương thức vận hành hiệu quả mới cho các trung tâm cuộc gọi.
• Giải pháp
• Đặc trưng
• Clip tự động
Chuyển hướng cuộc gọi đến phần mở rộng ban đầu. Cổng thông tin GSM/LTE VoIP Gateway tự động lưu trữ thông tin về các cuộc gọi đi đến bảng định tuyến clip tự động. Khi một người gọi lại, cuộc gọi sẽ được chuyển trực tiếp đến phần mở rộng ban đầu (ví dụ: nhân viên tiếp tân) đã thực hiện cuộc gọi đi trước được đề cập trước đây.
• SMS để gửi email
Cho phép email của người dùng nhận được SMS của mạng GSM/LTE. SMS được gửi đến các cổng GSM/LTE sẽ được nhận trước tiên bằng cách áp dụng các cổng và sau đó được chuyển tiếp đến địa chỉ email được định cấu hình trước. Làm cho người dùng có thể nhận được SMS thông qua email.
• Email đến SMS
Phát hiện địa chỉ email tự động. Xác định nội dung được cấu hình trước và chuyển tiếp đến số người dùng được chỉ định bởi SMS. Được sử dụng rộng rãi để báo động (Chính phủ), Thông báo (Giáo dục), Đăng ký & Theo dõi (Cửa hàng trực tuyến, Hậu cần), Mã/Biên lai (Mật khẩu ngân hàng)
• Tự động quay số / IVR
Chất lượng giọng nói cao, tỷ lệ nhận dạng AI cao
• Tương tác Robot AI
Hỗ trợ phần mềm robot phát biểu chính, tương tác giọng nói thông qua robot lời nói với trí tuệ nhân tạo. Thay thế ghế điện thoại truyền thống, cuộc trò chuyện với người nghe bằng không chi phí.
• Gọi để nhấp / Bấm để gọi
Cho phép nhà cung cấp có nhiều cách khác nhau để truy cập các dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như WhatsApp, Facebook, điện thoại, email, ứng dụng và tư vấn trực tuyến. Giúp các trung tâm gọi để phục vụ khách hàng mọi lúc và mọi nơi, nâng cao hiệu quả làm việc và cuối cùng cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Những lợi ích
Chi phí cuộc gọi tiết kiệm
Cổng GSP/WCDMA/LTE VoIP Cashly Cutsways cho bạn cơ hội để tránh nhiều khoản phí kết nối được tính giữa các nhà khai thác khác nhau và cũng tránh các khoản phí cuộc gọi địa phương và quốc gia khi các cuộc gọi được thực hiện trên các mạng và nhà khai thác khác nhau, rộng.
Cải thiện tỷ lệ trả lời
Cổng Cổng GSM/WCDMA/LTE VoIP rất dễ thực hiện so sánh với Cổng VoIP Analog VoIP và ISDN PRI Gateway. Vì các dòng đất không thể thay đổi CLI một khi khách hàng ứng dụng dịch vụ điện thoại cố định từ nhà điều hành của họ trong khi ISDN PRI Gateway có cùng một vấn đề. Với các cổng VoIP GSM/WCDMA/LTE, khách hàng dễ dàng thay đổi thẻ SIM của họ và trình bày CLI khác nhau cho khách hàng của bạn, do đó tối đa hóa cơ hội tiếp cận họ trực tiếp và không coi là thư rác.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
SMSS của người dùng để tiếp xúc gần hơn với khách hàng với 2 phút sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng rất nhiều. Cashly cung cấp tích hợp dễ dàng với các hệ thống kế thừa thông qua HTTP, HTTP API hoặc SMPP.