Cổng VoIP GSM/WCDMA/LTE TIỀN MẶT dành cho Trung tâm cuộc gọi
• Tổng quan
Hỗ trợ VoIP GSM/WCDMA/LTE TIỀN MẶT để định tuyến các cuộc gọi VoIP đến điện thoại cố định/điện thoại di động trong mạng di động 2G/3G/4G, cung cấp nhiều giải pháp tiết kiệm chi phí cuộc gọi cho các trung tâm cuộc gọi, để tăng tỷ lệ trả lời từ người dùng cuối và đưa ra các phương thức hoạt động mới hiệu quả cho các trung tâm cuộc gọi.
• Giải pháp
• Đặc trưng
• CLIP tự động
Chuyển hướng cuộc gọi đến số máy nhánh ban đầu. Cổng VoIP GSM/LTE CASHLY tự động lưu trữ thông tin về các cuộc gọi đi vào bảng định tuyến CLIP tự động. Khi một người gọi lại, cuộc gọi sẽ được chuyển trực tiếp đến máy nhánh ban đầu (ví dụ: nhân viên lễ tân) đã thực hiện cuộc gọi đi được đề cập trước đó.
• SMS tới email
Cho phép email của người dùng nhận SMS của mạng GSM/LTE. SMS được gửi đến các cổng GSM/LTE trước tiên sẽ được nhận bằng ứng dụng cổng và sau đó được chuyển tiếp đến địa chỉ email được định cấu hình trước. Làm cho người dùng có thể nhận được tin nhắn SMS qua email.
• Gửi email tới tin nhắn SMS
Tự động phát hiện địa chỉ email của người dùng. Xác định nội dung được cấu hình sẵn và chuyển tiếp đến số người dùng được chỉ định bằng SMS. Được sử dụng rộng rãi cho Báo động (Chính phủ), Thông báo (Giáo dục), Đăng ký & Theo dõi (Cửa hàng trực tuyến, Hậu cần), Mã/Biên nhận (Mật khẩu ngân hàng)
• Quay số tự động / IVR
Chất lượng giọng nói cao, tỷ lệ nhận dạng AI cao
• Tương tác Robot AI
Hỗ trợ phần mềm Speech robot chính thống, tương tác giọng nói qua robot lời nói với trí tuệ nhân tạo. Thay thế ghế điện thoại truyền thống, trò chuyện với người nghe với chi phí bằng 0.
• Gọi để bấm / Bấm để gọi
Cho phép nhà cung cấp có nhiều cách khác nhau để truy cập các dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như Whatsapp, Facebook, Điện thoại, Email, Ứng dụng và Tư vấn trực tuyến. Giúp các tổng đài phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, nâng cao hiệu quả làm việc và cuối cùng là cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Những lợi ích
Tiết kiệm chi phí cuộc gọi
Cổng VoIP GSM/WCDMA/LTE TIỀN MẶT mang đến cho bạn cơ hội tránh được nhiều khoản phí kết nối được tính giữa các nhà khai thác khác nhau và cũng tránh được phí cuộc gọi Địa phương và quốc gia khi các cuộc gọi được thực hiện trên các mạng và nhà khai thác khác nhau, trên toàn quốc.
Cải thiện tỷ lệ trả lời
Cổng VoIP GSM/WCDMA/LTE TIỀN MẶT dễ triển khai hơn so với cổng VoIP tương tự và cổng ISDN PRI. Vì đường dây cố định không thể thay đổi CLI khi khách hàng áp dụng dịch vụ điện thoại cố định từ nhà điều hành của họ trong khi cổng ISDN PRI cũng gặp vấn đề tương tự. Với cổng VoIP GSM/WCDMA/LTE, khách hàng có thể dễ dàng thay đổi thẻ SIM và cung cấp CLI khác nhau cho khách hàng của mình, do đó tối đa hóa cơ hội tiếp cận họ trực tiếp và không bị coi là SPAM.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
SMS của người dùng để tiếp xúc gần hơn với khách hàng trong 2 phút sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng rất nhiều. CASHLY cung cấp khả năng tích hợp dễ dàng với các hệ thống cũ thông qua HTTP, HTTP API hoặc SMPP.